Preguntas más frecuentes

Estamos aquí para ayudar. Si su pregunta no se responde a continuación, utilice nuestro chat en vivo o envíenos un correo electrónico y le responderemos lo antes posible.

Servicios de envío, empaquetado y entrega a pedido basados en aplicaciones para consumidores y empresas.

Los clientes comparan las tarifas de los transportistas, reservan envíos de paquetes y carga, programan entregas, solicitan suministros de oficina e imprimen y copian trabajos directamente en la plataforma.

Los conductores recogen y entregan paquetes y suministros pedidos en línea oa través de la aplicación y realizan otras entregas locales.

¡Alguien! Tanto los clientes individuales como los comerciales que deseen enviar paquetes, carga, correo digital y pedidos de servicios de oficina a pedido (empaque, recolección, entrega local, entre otros servicios) son bienvenidos. Para empresas, vea qué plataformas de comercio electrónico admiten nuestro complemento para una integración perfecta del pago de su tienda en línea. (próximamente, en breve, pronto)

Puede enviar paquetes hacia o desde cualquier lugar que los operadores de nuestra plataforma ofrezcan servicios (en todo el mundo).

Actualmente, el flete solo se realiza en América del Norte.

Sí, nuestro checkout para invitados le permite utilizar Office à la Carte sin crear una cuenta.

Utilice el pago como invitado o, para obtener mayores ahorros, elija un plan de suscripción si envía paquetes o fletes con frecuencia.

Si envía artículos con frecuencia, nuestros planes de suscripción mensual lo ayudarán a ahorrar aún más. Encuentre un plan de suscripción que se ajuste a su presupuesto y pague menos por transacción.

Los planes de suscripción son mensuales, por lo que puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento.

Un enlace para imprimir su paquete o etiqueta de envío de carga se encuentra en la página de 'Gracias' después de reservar su envío. También se le envía un correo electrónico de confirmación con un enlace para imprimir su etiqueta.

Office à la Carte no proporciona una báscula para pesar los artículos que se envían, sin embargo, le recomendamos que utilice una para que los artículos que envíe tengan el peso correcto.

En este momento, Office à la Carte no ofrece este servicio. Sin embargo, se está planificando el empaque de los artículos a enviar, entre otros servicios. Lo mantendremos informado sobre cuándo y dónde estarán disponibles estos servicios.

Office à la Carte no proporciona impresoras ni etiquetas para su impresora. Estos artículos se pueden comprar en tiendas de suministros de oficina o en línea. La impresora térmica de etiquetas utiliza un tamaño de rollo de 4 ”x 6” y las impresoras estándar solo utilizan papel de 8,5 x 11 pulgadas para imprimir sus etiquetas.

Una vez que haya creado un envío y haya adjuntado la etiqueta a su paquete, debe organizar la recogida directamente con el transportista o dejar su paquete en una de las ubicaciones de entrega de ese transportista.

Ofrecemos empaque y recogida de paquetes. Seleccione estas opciones al crear un envío de paquete.

Durante el proceso de reserva, programe el día y la hora de recogida con el transportista. Coloque la etiqueta de envío en el artículo que se envía y proporcione el BOL al transportista cuando llegue.

Llame a su operador directamente si tiene alguna pregunta.

Si. Usted programa la fecha y la hora de recogida en las ciudades donde se ofrecen estos servicios. Seleccione estas opciones al crear un envío de paquete.

Para los paquetes, siempre consulte con su transportista antes de enviar artículos para asegurarse de que los paquetes más grandes estén dentro de la dimensión y el peso aceptables. A continuación se muestran los parámetros para los siguientes operadores

USPS: con la excepción de Retail Ground, tiene una longitud y un perímetro máximos (distancia alrededor del paquete en la parte más gruesa) combinados de 108 ”y un peso de 70 libras. Con USPS Retail Ground, la circunferencia puede ser de 130 ”.

UPS: La longitud y el perímetro combinadas como máximo es de 165 ”y el peso es de hasta 150 libras. UPS considera un paquete 'Grande' cuando su largo + perímetro (2 x ancho) + (2 x alto) es superior a 118 ”hasta el máximo. Se cobran tarifas especiales para estos paquetes de tamaño.

FedEx: 108 ”de longitud máxima, 165” de longitud máxima + circunferencia, peso de hasta 150 libras.

DHL Express: 48 x 48 x 63 ", 150 libras
* Los productos urgentes y otros productos de DHL Express tienen diferentes requisitos de peso / dimensión.

Para otros transportistas, verifique con ellos directamente para asegurarse de que los paquetes que envía con envío cumplan con sus pautas de tamaño / peso.

Para el flete, los envíos deben pesar más de 150 libras, sin peso máximo *.

* Si tiene dudas sobre el peso del artículo que se envía, comuníquese directamente con su transportista.

En la página 'Gracias' después de crear un envío de paquete, se proporciona un enlace de número de seguimiento. También recibirá un correo electrónico con el mismo enlace adjunto.

Para el transporte de mercancías, el seguimiento se proporciona a través del transportista, sin embargo, pronto ofreceremos seguimiento a través de la plataforma Office à la Carte.

Office à la Carte se puede utilizar cómodamente en una computadora de escritorio o portátil, y en tabletas o dispositivos móviles, ¡vamos a donde usted vaya!

Después de 30 días, las etiquetas de paquete no utilizadas se acreditarán automáticamente a su método de pago original.

Para flete, dependiendo de la fecha de recolección, comuníquese con Office à la Carte para determinar si se puede cancelar un envío y emitir un reembolso.

Inicie preguntas o inquietudes a través de nuestro chat en vivo. Si solicita información fuera del horario de asistencia, proporcione la información de contacto y un representante de Office à la Carte responderá a su solicitud de inmediato.

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